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問答題
【簡答題】我國職業(yè)經(jīng)理人管理存在哪些問題？
答案：
選拔機(jī)制與市場機(jī)制嚴(yán)重脫軌；
激勵機(jī)制不健全；
績效評估機(jī)制缺乏規(guī)范和科學(xué)性；
監(jiān)督約束機(jī)制不完善。
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問答題
【簡答題】旅行社在售后服務(wù)中如何加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系？
答案：
即時性服務(wù)：在旅游行程結(jié)束的第二天可選擇性的致電或寄送意見征詢表；
問候性服務(wù)：以老顧客為主，通過書信往來、寄...
問候性服務(wù)：以老顧客為主，通過書信往來、寄...
問答題
【簡答題】簡述我國旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程應(yīng)當(dāng)從西方國家借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
答案：
西方旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程包括市場調(diào)研、產(chǎn)品計(jì)劃、談判與定價、宣傳手冊，西方注重對消費(fèi)者需求與市場狀況的調(diào)查，從市場調(diào)查、目...
