(1)要有良好的情感傾向性 (2)要有深厚的情感 (3)要有穩(wěn)定而持久的情感 (4)要有較高的情感效能
(1)降低對旅游產品或服務的期望 (2)購買名牌旅游產品或享受優(yōu)質服務 (3)獲取更多的信息