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名詞解釋

溝通

答案：是兩個或兩個以上的個體或群體，通過一定的聯(lián)系渠道傳遞和交換各自的意見、觀點、思想、情感與愿望，從而達到相互了解、相互認知...

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客我交往

答案：是指旅游服務人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。

旅游動機

答案：是推動人們進行旅游活動，并使人處于積極狀態(tài)以到達一定目標的動力。