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多項(xiàng)選擇題

銷售客房通常包括以下程序：（）。

A.受理賓客預(yù)訂
B.接待未預(yù)訂客房而直接抵店的零散賓客
C.辦理賓客的入住登記手續(xù)
D.分配房間，確定房?jī)r(jià)

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單項(xiàng)選擇題

（）是飯店工作的“櫥窗”，代表著飯店的對(duì)外形象。

A.前廳
B.客房
C.餐廳
D.銷售部

單項(xiàng)選擇題

飯店客房的（），即先介紹所提供的服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目，特色等，最后提出房?jī)r(jià)。

A."沖擊式"報(bào)價(jià)
B."夾心式"報(bào)價(jià)
C.利益引誘法
D."魚尾式"報(bào)價(jià)