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填空題

從“質量保證”的角度看，客運產(chǎn)品質量的形成過程是：從（）、（）、（）、編制客運《規(guī)程》和《規(guī)則》等技術文件開始，直到完成運后服務旅客離開終到港站的全部過程。

答案：客流調查；客流組織；編制運輸計劃

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旅客運輸產(chǎn)品的質量特征有（）、（）、（）、（）、（）和（）。

答案：安全；準確；迅速；經(jīng)濟；便捷；舒適

旅客運輸業(yè)的產(chǎn)品就是人在空間的移動，即（）。旅客運輸?shù)挠嬃繂挝粸椋ǎ?，并且旅客運輸?shù)南M過程是與生產(chǎn)過程結合在一起的同步過程。

答案：位移；人公里