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填空題
過程是指（）。
答案：
一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動
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填空題
質(zhì)量管理體系能夠幫助組織（）。質(zhì)量管理體系方法鼓勵組織（），規(guī)定（），并使其（），以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。
答案：
增進顧客滿意；增進顧客滿意；相關的過程；持續(xù)受控
