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問答題

【簡答題】什么是住宿憑單，持住宿憑單客人入住登記的流程是什么？

答案：住宿憑單：又叫訂房憑證。飯店為了擴大客源市場，與客房預(yù)訂代理商簽訂有合同。由代理商介紹的客人，通常在當(dāng)?shù)匾呀贿^費用（包括...

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【簡答題】有預(yù)訂散客入住登記的流程是什么？

答案：（一）迎接
（1）當(dāng)客人抵達飯店時，首先表示歡迎；
（2）工作繁忙時，應(yīng)先向客人致意，請客人稍候片刻...

【簡答題】哪些客人飯店可以不予接待？

答案：飯店在辦理客人入住登記手續(xù)時，根據(jù)行業(yè)規(guī)定，以下客人可以不予接待。
①攜帶危害飯店安全的物品入店者；