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按營(yíng)銷(xiāo)策劃起作用的時(shí)間長(zhǎng)短可以把營(yíng)銷(xiāo)策劃分為()、()、()。
答案:
過(guò)程策劃;階段策劃;隨機(jī)策劃
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問(wèn)答題
【案例分析題】2009年初,一位減肥品經(jīng)銷(xiāo)商在浙江省南部一個(gè)富裕的縣級(jí)市舉辦了主題為“減肥效果萬(wàn)人大公證”的促銷(xiāo)活動(dòng)。希望通過(guò)這次活動(dòng),擴(kuò)大產(chǎn)品的嘗試人群,從而形成回頭購(gòu)買(mǎi)及口碑傳播。經(jīng)銷(xiāo)商為這次活動(dòng)作了一番精心的準(zhǔn)備,活動(dòng)的主要過(guò)程如下。 1.活動(dòng)時(shí)間:3·15消費(fèi)者權(quán)益日。 2.活動(dòng)地點(diǎn):仁壽堂大藥店門(mén)口。 3.活動(dòng)內(nèi)容:“3月15日只須花18元就可以購(gòu)買(mǎi)價(jià)值49元的××減肥膠囊。” 4.活動(dòng)前媒體宣傳: ①3月12日、14日分別在當(dāng)?shù)亍丁痢寥請(qǐng)?bào)》(該報(bào)發(fā)行主要是當(dāng)?shù)卣?、機(jī)關(guān)及團(tuán)體訂閱)作促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳。 ②在當(dāng)?shù)厝嗣駨V播電臺(tái),從3月10日一15目開(kāi)始發(fā)布3鐘的促銷(xiāo)活動(dòng)廣告,其中90%的廣告內(nèi)容是介紹產(chǎn)品的功能,廣告最后加上活動(dòng)通知。時(shí)間從早8:00一晚9:00每天25次滾動(dòng)播放。 ③在仁壽堂門(mén)口掛跨街橫幅一條,內(nèi)容為:通知,時(shí)間為3月8日一15日(一周)。 5.活動(dòng)經(jīng)過(guò) ①現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)員6名,由于報(bào)酬高,加上臨時(shí)做了培訓(xùn),積極性很高,一開(kāi)始就進(jìn)入了狀態(tài)。 ②為了增加活動(dòng)氣氛,讓咨詢顧客對(duì)活動(dòng)及產(chǎn)品能快速清晰明了,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)大展板兩塊,一塊介紹產(chǎn)品,一塊介紹活動(dòng)內(nèi)容。顧客來(lái)咨詢時(shí),促銷(xiāo)員一邊發(fā)宣傳單,一邊介紹產(chǎn)品。 6.活動(dòng)結(jié)果 現(xiàn)場(chǎng)只來(lái)了50名咨詢的顧客,其中32人當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,合計(jì)銷(xiāo)售八十盒。據(jù)事后70%買(mǎi)三盒,15%買(mǎi)四盒,10%買(mǎi)二盒。 該經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為,活動(dòng)從開(kāi)始宣傳到結(jié)束設(shè)計(jì)得很?chē)?yán)密,并且自己經(jīng)常在終端觀摩別家促銷(xiāo)活動(dòng),大致都差不多,似乎誰(shuí)也沒(méi)有什么離奇的手法。然而這次活動(dòng)結(jié)果與預(yù)期甚遠(yuǎn),這使他大惑不解,垂頭喪氣。談?wù)勀銓?duì)本案例中失敗原因的看法,并提出你的修改方案。
答案:
失敗的原因:促銷(xiāo)方案的制定欠缺以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。方案不重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),缺乏刺激購(gòu)買(mǎi)力度。
修改方案:
...
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問(wèn)答題
【案例分析題】目前的汽車(chē)銷(xiāo)售渠道主要有一下六種:一、品牌專(zhuān)賣(mài)制。主要就是目前大行其道的“4S”店。渠道模式可表述為廠商→專(zhuān)賣(mài)店→最終用戶。品牌專(zhuān)賣(mài)制是1998年以來(lái)由歐洲傳入我國(guó)并發(fā)展起來(lái)的渠道模式,最先由別克、廣本、奧迪等品牌建立:主要以“三位一體”(“3S”,包括整車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù))專(zhuān)賣(mài)店和“四位一體”(“4S”,整車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋)專(zhuān)賣(mài)店為表現(xiàn)形式。4S店在歐美正逐漸走向衰退,在中國(guó)卻方興未艾,這里面也是有著中國(guó)特色的:硬件方面非常過(guò)硬,中國(guó)4S汽車(chē)品牌專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)模和檔次在全世界也可算是首屈一指的,就連世界上最發(fā)達(dá)的美國(guó)4S店也無(wú)法與中國(guó)4S汽車(chē)品牌專(zhuān)賣(mài)店的硬件設(shè)施相比;不過(guò)在軟件建設(shè)方面就差多了(這也正和我們目前汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中重銷(xiāo)售輕服務(wù)的潮流相符),在經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)、打造和維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商其自身品牌、建立成熟的銷(xiāo)售流程、以顧客為本提供可能的便利設(shè)施等方面還差得很遠(yuǎn),亟待有經(jīng)銷(xiāo)商的重視。 二、總代理式。渠道模式可表述為廠商→總代理→區(qū)域代理→(下級(jí)代理商)→最終用戶,進(jìn)口汽車(chē)主要采用這種模式,如奔馳、寶馬、勞斯萊斯等。 三、特許經(jīng)銷(xiāo)式。渠道模式可表述為廠商→特許經(jīng)銷(xiāo)商→最終用戶。這是由于汽車(chē)廠商逐漸發(fā)現(xiàn)很難對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)行為進(jìn)行規(guī)范而產(chǎn)生的,如富康。 四、汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)、汽車(chē)超市。如北京亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng),成都紅牌樓汽車(chē)交易市場(chǎng)等,嚴(yán)格說(shuō)來(lái)這種營(yíng)銷(xiāo)方式并不能算單獨(dú)的汽車(chē)銷(xiāo)售渠道,但是大賣(mài)場(chǎng)和汽車(chē)超市相對(duì)來(lái)說(shuō)同樣能夠整合市場(chǎng)資源,促進(jìn)銷(xiāo)售(比如,當(dāng)年連4S店內(nèi)都買(mǎi)不到的加價(jià)車(chē)如廣本之流,在汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)只要肯出錢(qián)就可以弄到手)。 五、區(qū)域代理式。渠道模式可表述為廠商→區(qū)域總代理→下級(jí)代理商→最終用戶。這種模式與IT渠道的區(qū)域代理制基本一致,這是汽車(chē)渠道最早采用的模式,由于存在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制力差的問(wèn)題,目前使用這種模式的廠商已較少。 六、其他方式?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已經(jīng)越來(lái)越受到消費(fèi)者重視,最新J.D.Power調(diào)查報(bào)告稱(chēng),公司網(wǎng)站已經(jīng)成了影響汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)重要渠道。 汽車(chē)銷(xiāo)售渠道中所存在的問(wèn)題:廠家和渠道經(jīng)銷(xiāo)商之間存在著博弈現(xiàn)象,廠家認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商難管、不聽(tīng)話、胡要價(jià),各自為各自不同的利益爭(zhēng)執(zhí)不休,營(yíng)銷(xiāo)方案和政策執(zhí)行不下去,導(dǎo)致廠家和最終消費(fèi)者之間的距離越來(lái)越遠(yuǎn),對(duì)客戶的把握能力下降,例如,目前指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)價(jià)間巨大的差距就是廠家心中難言的痛,一家經(jīng)銷(xiāo)商在指導(dǎo)價(jià)外降了可以處罰,可全體經(jīng)銷(xiāo)商都降了,廠家就不得不接受事實(shí)再次降低指導(dǎo)價(jià),可指導(dǎo)價(jià)降了,經(jīng)銷(xiāo)商又會(huì)提出更低的實(shí)際售價(jià)(當(dāng)然,這是消費(fèi)者所喜聞樂(lè)見(jiàn)的),于是周而復(fù)始,廠家就被經(jīng)銷(xiāo)商牽著鼻子走;同樣,經(jīng)銷(xiāo)商之間的沖突也是不斷,他們抱怨廠家不了解市場(chǎng)情況,產(chǎn)品不能迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化,服務(wù)差、返點(diǎn)和銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)不能兌現(xiàn),供貨周期長(zhǎng),價(jià)格支持不到位,配送不及時(shí),對(duì)渠道不能夠平等對(duì)待等等;更為難處的是,網(wǎng)上銷(xiāo)售與傳統(tǒng)渠道似乎也難以平衡。 總之,銷(xiāo)售渠道業(yè)已成為溝通買(mǎi)賣(mài)雙方最為關(guān)鍵的中心,也將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn),在產(chǎn)品、價(jià)格甚至廣告的同質(zhì)化趨勢(shì)日益加劇的今天,單憑產(chǎn)品的獨(dú)立優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)已非常困難,銷(xiāo)售渠道已成為當(dāng)今企業(yè)所關(guān)注的重心,如何運(yùn)作好銷(xiāo)售渠道,發(fā)揮其作用正日漸成為廠家們克敵制勝的法寶。案例分析內(nèi)容:請(qǐng)你設(shè)計(jì)未來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售渠道模式究竟是怎樣?
答案:
(1)對(duì)于實(shí)力比較雄厚的汽車(chē)企業(yè),出于對(duì)自身品牌的維護(hù)和銷(xiāo)售渠道的控制考慮,最有可能采取的銷(xiāo)售模式是4S或網(wǎng)上直銷(xiāo)的形式...
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