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【簡答題】針對客人在客房的心理需求,客房服務(wù)策略有哪些?
答案:
干凈整潔、營造綠色環(huán)境;舒適安全、打造放心空間;文明禮貌、充分尊重客人;熱情周到、提供超常服務(wù)。
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旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一個分支,它的主要理論和研究方法都來自于心理學(xué)。
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在旅游活動的初期階段最容易出差錯,導(dǎo)游員的工作最難。因此,要求導(dǎo)游員精神高度集中,對任何事不得掉以輕心。
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