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問答題

【簡答題】客人點菜后都希望餐廳能快速上菜，主要原因有哪些？

答案：一是因為現(xiàn)代生活的快節(jié)奏使人們形成了一種緊張感，養(yǎng)成了快速的心理定勢，加之有些旅游者行程安排較緊張，過慢的節(jié)奏使人不舒服...

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【簡答題】旅游企業(yè)員工心理健康的標志有哪些？

答案：正確了解自己、接納自己；能較好地適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境；有和諧的人際關(guān)系；合理的行為；能適當?shù)乇磉_情緒；人格完整和諧。

【簡答題】“江山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”，雖然有些片面，但是足以體現(xiàn)表達能力對導(dǎo)游員和導(dǎo)游工作的重要性。導(dǎo)游應(yīng)該具備怎樣的語言表達能力呢？

答案：導(dǎo)游要“能說”，即指導(dǎo)游員要善于表達，能將信息傳遞給游客，同時要“會說”，首先，導(dǎo)游的語言要準確，即在語音、語調(diào)、用詞造...