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問答題

【簡(jiǎn)答題】旅游者的情緒情感分哪幾類？

答案：

（1）根據(jù)性質(zhì)分類：喜悅、恐懼、憤怒、悲哀
（2）根據(jù)狀態(tài)分類：心境、熱情、激情

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【簡(jiǎn)答題】改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

答案：

（1）感情投資法
（2）心理吸引法
（3）深層了解法
（4）中和互補(bǔ)法
（5）求同存異法
（6）排難解紛法

個(gè)性

答案：即人格，指?jìng)€(gè)人所具有的一定傾向性的各種心理品質(zhì)的總和。個(gè)性具體包括兩大組成部分：個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征。