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判斷題

面對懷疑型的客戶，話務(wù)員的自信心顯得更為重要，不要受到客戶的影響，要對產(chǎn)品充滿信心。

答案：正確

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神經(jīng)質(zhì)型的客戶對產(chǎn)品和話務(wù)員的人格都會提出質(zhì)疑。

答案：錯誤

對于虛榮型的客戶要以話務(wù)員的口才取勝。

答案：錯誤