A.同理心的運用 B.澄清 C.積極的傾聽 D.自我流露 E.鼓勵和支持
A.領(lǐng)導(dǎo)的作用 B.引導(dǎo)互動 C.融合 D.對質(zhì) E.移情
A.決策是根據(jù)多數(shù)人的意愿做出的 B.決策可以由團體中的權(quán)威象征者做出 C.決策可以由團體成員一致同意做出的 D.決策可以由工作者做出 E.決策可以不經(jīng)團體的討論做出