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判斷題

客戶關(guān)系管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的主要工作。

答案：錯(cuò)誤

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按照編寫方式，案例可以分為單一職能案例與多職能綜合性案例兩類。

答案：錯(cuò)誤

按編寫方式，案例可分為自編、翻譯、縮刪和改編等類型。

答案：正確