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問答題

【案例分析題】

不到兩年換一個,換了12任廠長也沒擺脫虧損的一家國有企業(yè),卻在一個農民手里起死回生。1994年5月,當王義堂接手河南泌陽縣水泥廠時,該廠虧損123萬元,到年底,王義堂卻使該廠盈利70萬元。第二年實現(xiàn)利稅525萬元。第三年在原材料價格大幅度上漲的情況下,仍實現(xiàn)利稅470萬元。
當年水泥廠多年虧損,再任命誰為廠長呢?難!有人說,:“讓王義堂試試吧!”。王義堂堂?這提議讓大家一楞,他是水泥廠所在地的農民,他怎么能當國有企業(yè)的廠長呢?可再一琢磨,認為王義堂有本事,他和人合伙開辦的個公司,個個盈利。縣里與王義堂簽訂了委托經營協(xié)議。王義堂交10萬元抵押金,企業(yè)虧損,抵押金沒收;企業(yè)盈利,退還抵押金本息,還可按30%的比例得到獎勵。
談起當時廠里的情況,王義堂至今記憶猶新:全廠413名職工,其中行政管理人員113 人,廠長一正八副,各自為政。一個科室有五、六個人,天天沒事干。來三五個客人,是一、兩桌相陪;來一個客人,也是一、兩桌相陪,20個月吃掉30多萬元。
上任后,王義堂把原來的9個正、副廠長全部免掉,但對原來的規(guī)章制度,沒有改變,只是不讓原來的制度成為掛在墻上的空口號。他規(guī)定,職工犯錯誤只允許三次,第四次就開除。不過,他到底也沒開除一個人,倒是有二、三十個光棍漢主動調走了,因為實行計件工資后,這些人再也不能象以前那樣光拿錢不干活了。于是,企業(yè)每小時水泥的產量從過去的五、六噸提高到十多噸。
起初,有城里人身份的人對王義堂的嚴格不很滿意,但王義堂早上5 點鐘就上班,一天在廠里呆十幾個小時,他的責任心,最終讓職工認可了。
針對王義堂現(xiàn)象,一位經濟學家評論說,這是一個有普遍意義的典型個案-廠長、經理個人的道德境界在相當程度上決定著整個企業(yè)的生死興衰。這不是純經濟學所能研究和解決的問題,在目前企業(yè)存在虧損的情況下,關注并研究王義堂現(xiàn)象有著特殊的意義。

王義堂現(xiàn)象說明了什么?

答案: 王義堂現(xiàn)象說明了領導者的素質的高低是企業(yè)成敗的關鍵。
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問答題

【案例分析題】

明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班,她就注意到了阿蘇,阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始,她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關系,因此她邀請他出去吃午飯,一有可能就表揚他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡。
但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結束了。明娟一直叮著這個職位,并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。阿蘇不在競爭者之列,因為他沒有研究生文憑,但是阿蘇的意見被認為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信,若阿蘇好好推薦的話,她能得到這個職位。
但馬德最后得到了提升去了陜西,明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱,這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測,阿蘇對決策的作出施加了重大影響,之后,她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。
辦公室里的關系冷了下來,持續(xù)了一個多月,阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關系的行動,他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個會,“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止。”威恩說道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”
明娟開始不承認,她否認她同阿蘇之間的關系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的,只得說道:“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道?!卑⑻K驚訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說不出來。
威恩告訴明娟:“部分是由于阿蘇的功勞,馬德被安全的踢走了,而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話,你應該知道阿蘇說了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒到中西部去,這個部門會變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負責一個比中西部地區(qū)好得多的地方?!?br /> 明娟感到十分尷尬,她抬頭向阿蘇看去,阿蘇聳了聳肩,說道:“你想不想來點咖啡”?在喝咖啡的時候,明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天,辦公室又恢復了正常。但是一項新的慣例建立起來了:明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。

本案例對如何處理人際關系有何啟發(fā)?

答案: 改善人際關系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解,且告知他們未升遷的利益更大,并使...
問答題

【案例分析題】

明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班,她就注意到了阿蘇,阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始,她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關系,因此她邀請他出去吃午飯,一有可能就表揚他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡。
但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結束了。明娟一直叮著這個職位,并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。阿蘇不在競爭者之列,因為他沒有研究生文憑,但是阿蘇的意見被認為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信,若阿蘇好好推薦的話,她能得到這個職位。
但馬德最后得到了提升去了陜西,明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱,這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測,阿蘇對決策的作出施加了重大影響,之后,她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。
辦公室里的關系冷了下來,持續(xù)了一個多月,阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關系的行動,他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個會,“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止。”威恩說道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”
明娟開始不承認,她否認她同阿蘇之間的關系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的,只得說道:“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說不出來。
威恩告訴明娟:“部分是由于阿蘇的功勞,馬德被安全的踢走了,而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話,你應該知道阿蘇說了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒到中西部去,這個部門會變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負責一個比中西部地區(qū)好得多的地方。”
明娟感到十分尷尬,她抬頭向阿蘇看去,阿蘇聳了聳肩,說道:“你想不想來點咖啡”?在喝咖啡的時候,明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天,辦公室又恢復了正常。但是一項新的慣例建立起來了:明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。

威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行?

答案: 威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉移目標的策略,如給他們設置一個共同的沖突者馬德,并促進明娟和阿蘇之間溝通信息,協(xié)調...
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