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判斷題

新入網(wǎng)用戶辦理銷戶，首次預(yù)存不可退。

答案：正確

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如事后發(fā)現(xiàn)與用戶講錯(cuò)或辦錯(cuò)業(yè)務(wù)的，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，補(bǔ)救過(guò)程中如需與用戶再次確認(rèn)解釋，或與用戶溝通協(xié)商的，請(qǐng)直接電話聯(lián)系，切忌僅通過(guò)短信單方面對(duì)用戶作出解釋通知。

答案：正確

長(zhǎng)沙暢越48元檔套餐用戶不能免費(fèi)辦理寬帶。

答案：正確