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問答題

【簡答題】八項質量管理原則的內容是什么?

答案: (1)以顧客為關注焦點;
(2)領導作用;
(3)全員參與;
(4)過程方法;
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問答題

【簡答題】什么是質量方針和質量目標?

答案: 質量方針:質量方針是以質量管理的八項原則為基礎制定的,由組織的最高管理者正式頒布的、該組織總的質量宗旨和方向。
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