A.舒適程度
B.服務(wù)水平
C.經(jīng)營(yíng)效益
D.周到服務(wù)
個(gè)性服務(wù)是指有針對(duì)地滿(mǎn)足不同客人合理的個(gè)別需求的服務(wù);
個(gè)性服務(wù)的內(nèi)容主要有:心理服務(wù)。
客房衛(wèi)生的逐級(jí)檢查制度主要內(nèi)容有:
(1)服務(wù)員自查;
(2)領(lǐng)班查房;
(3)主管抽查;
(4)經(jīng)理查房。