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判斷題

飯店不僅應(yīng)為住客提供舒適的客房，美味的菜肴，熱情禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且還應(yīng)對住客的財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

答案：正確

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賓客關(guān)系主任直接向大堂副理或飯店值班經(jīng)理負(fù)責(zé)。

答案：正確

總機(jī)所提供的叫醒服務(wù)是全天12小時服務(wù)，可細(xì)分為人工叫醒和自定叫醒服務(wù)。

答案：錯誤