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問答題

【簡答題】客房銷售對員工的要求有哪些？

答案： 1.了解酒店所銷售的產品和服務的特點。
2.根據(jù)客人特點做有針對性的推銷。
3.表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質...

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客人投訴都是由于酒店員工的服務失誤引起的。

答案：錯誤

表格一旦制定就不需要審查、修正。

答案：錯誤