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單項(xiàng)選擇題

在客人抵店的預(yù)分排房工作中，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.減少散客與團(tuán)體間的相互干擾
B.將同一團(tuán)隊(duì)中的客人分在不同的樓層
C.掌握維修房的維護(hù)計(jì)劃
D.做好與客房部的協(xié)調(diào)工作

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單項(xiàng)選擇題

飯店在接待貴賓的工作中，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.事先確認(rèn)客人抵達(dá)的時(shí)間
B.事先同對(duì)方聯(lián)系好登記入住，付款方式，并收押金以提高工作效率
C.事先選擇好贈(zèng)送客人的禮品
D.預(yù)先與有關(guān)部門(mén)做好溝通，協(xié)調(diào)工作

單項(xiàng)選擇題

總機(jī)發(fā)現(xiàn)客人對(duì)叫醒服務(wù)通知無(wú)反應(yīng)，應(yīng)通知（）派人員前去探視。

A.保安員
B.客房部
C.前廳部
D.大堂副理