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多項選擇題

前廳服務人員應具備以下基本技能（）。

A.語言交際能力
B.業(yè)務操作能力
C.銷售能力
D.知識面

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單項選擇題

大廳適宜溫度夏季為（）。

A.22－24°C
B.12－18°C
C.20－25°C
D.18－24°C

（）是客房氣氛設計應考慮的最重要因素之一。

答案：光線