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單項(xiàng)選擇題

住客留言是指（）給來(lái)訪親友的留言。

A.來(lái)訪客人
B.住店客人
C.接待員
D.大堂副理

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單項(xiàng)選擇題

大型酒店一般在（）設(shè)立專門(mén)問(wèn)訊處。

A.總臺(tái)
B.收銀處
C.商務(wù)中心
D.大堂吧

單項(xiàng)選擇題

按照國(guó)際酒店管理經(jīng)驗(yàn)，一般情況下，酒店將超額預(yù)訂率控制在（）。

A.1%——10%
B.5%——15%
C.20%——30%
D.35%——45%