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多項選擇題

設(shè)施設(shè)備質(zhì)量構(gòu)成了前廳有形產(chǎn)品質(zhì)量的重要內(nèi)容，前廳設(shè)施設(shè)備質(zhì)量具體表現(xiàn)形式有（）。

A.項目數(shù)量
B.安全程度
C.舒適程度
D.完好程度
E.保證程度

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多項選擇題

按照客人住店的整個流程來劃分，前廳服務(wù)的內(nèi)容主要有（）階段的準(zhǔn)備與服務(wù)。

A.抵店時
B.抵店前
C.住宿期間
D.離店時
E.離店后

多項選擇題

前廳服務(wù)的文化內(nèi)涵包含（）。

A.物質(zhì)文化
B.行為文化
C.制度文化
D.精神文化
E.企業(yè)文化