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單項(xiàng)選擇題

遺留物品一般（）由專人整理一次。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度

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單項(xiàng)選擇題

采用客房服務(wù)中心模式的飯店，一般由（）引領(lǐng)客人進(jìn)房間。

A.總臺(tái)服務(wù)員
B.行李員
C.樓層領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心秘書

單項(xiàng)選擇題

客人本人稱病或認(rèn)為客人病時(shí)，下面哪一做法是禁止的（）。

A.給客人對(duì)癥下藥
B.報(bào)告上級(jí)
C.請(qǐng)醫(yī)生
D.關(guān)心客人