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單項(xiàng)選擇題

“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。

A.真誠
B.講效率
C.隨時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備
D.做好“可見”服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

洗衣服務(wù)中的快洗和慢洗價(jià)格相差（）。

A.10%
B.20%
C.50%
D.60%

單項(xiàng)選擇題

下列哪點(diǎn)不是服務(wù)員在確定客房清掃順序時(shí)應(yīng)考慮的問題（）。

A.滿足個(gè)人利益的需要
B.有利于客房銷售，提高客房出租率
C.方便工作，提高效率
D.有利于客房設(shè)備用品的維護(hù)保養(yǎng)