A. 容錯(cuò)范圍與過(guò)程的自然偏差一樣 B.過(guò)程的自然偏差超過(guò)了容錯(cuò)范圍 C.過(guò)程的自然偏差低于容錯(cuò)范圍 D.其他都不對(duì)
A.準(zhǔn)備 B.深思熟慮 C.反省 D.確認(rèn)
A.TQM的目的是滿足內(nèi)部和外部客戶的需要和期望 B.TQM無(wú)需高級(jí)管理層的參與 C.TQM不是一次性的行動(dòng),必須持續(xù)改進(jìn) D.動(dòng)員員工參與是TQM的一個(gè)關(guān)鍵