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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)是企業(yè)生存的根本，關(guān)心客戶(hù)的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要”的是（）。

A.不要忽視內(nèi)部客戶(hù)
B.不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)和投訴做記錄
C.不要接近客戶(hù)以免打擾他們
D.不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶(hù)服務(wù)工作

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單項(xiàng)選擇題

庫(kù)存成本包括很多種，（）成本不屬于庫(kù)存成本。

A. 存儲(chǔ)
B.訂購(gòu)
C.維護(hù)
D.機(jī)會(huì)

單項(xiàng)選擇題

庫(kù)存可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于非有效庫(kù)存的是（）。

A.損壞的商品
B.未能及時(shí)按照客戶(hù)要求進(jìn)行組裝的商品
C.其他選項(xiàng)都是
D.未能在客戶(hù)指定時(shí)間送達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)的商品