全過(guò)程應(yīng)經(jīng)歷以下五個(gè)階段:
①引起需要。
②收集信息。
③比較評(píng)價(jià)。
④決定購(gòu)買。
⑤購(gòu)后感受等。
①習(xí)慣性購(gòu)買行為。
②尋求多樣化購(gòu)買行為。
③解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為。
④復(fù)雜購(gòu)買行為。
1.詢問(wèn)法;
2.觀察法;
3.實(shí)驗(yàn)法;
4.抽樣調(diào)研法。