A.實施費用太高
B.成本太高
C.所需軟件系統(tǒng)過于龐大
D.對客戶響應(yīng)時間太快

A.客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等   
B.客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運作等決策
C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低
D.客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求