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單項選擇題

企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵在于贏得客戶，在安排關(guān)心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（）。
①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績
②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵
③不要忘記對表揚和投訴作記錄
④不要忽視內(nèi)部客戶

A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.②③④

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單項選擇題

企業(yè)的運作方式通?？杀幻枋龀奢斎?、轉(zhuǎn)化和輸出三個過程，關(guān)于這三個過程，說法正確的是（）。

A.產(chǎn)品屬于企業(yè)運作的輸入過程
B.生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程
C.生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的輸入過程
D.資源屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程

單項選擇題

企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因為員工的工作責(zé)任感不強、紀律松散而造成的，針對此情況，企業(yè)首先應(yīng)該對員工進行（）的教育。

A.經(jīng)驗和事故教訓(xùn)
B.安全規(guī)程
C.安全技術(shù)知識
D.安全意識