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單項(xiàng)選擇題

小李所在的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)顧客最近的投訴率明顯上升，于是編制問卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的（）。

A.邏輯思維
B.類比法
C.與別人溝通以及別人的參與
D.調(diào)查

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單項(xiàng)選擇題

小張為了提高自己的打字速度，給制定了個目標(biāo)：計(jì)劃在一個月內(nèi)，使自己打字速度提高到400字/分。審視他這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。

A.明確的
B.可測的
C.可實(shí)現(xiàn)的
D.相關(guān)的

單項(xiàng)選擇題

小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。

A.估計(jì)需要多少人
B.估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施
C.確定計(jì)算成本的方法是什么
D.估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng)