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判斷題

《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》鐵路運輸企業(yè)應當為旅客提供乘車記錄、卡內(nèi)余額等信息查詢以及乘車卡業(yè)務咨詢、有效性檢測等服務，不得收取費用。

答案：正確

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多項選擇題

《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》鐵路運輸企業(yè)發(fā)行鐵路乘車卡的，應當設定專門的服務處所或者窗口為旅客提供（）等卡務服務。

A.購卡
B.充值
C.換卡
D.退卡

《鐵路乘車卡使用管理暫行辦法》閘機在讀卡時所作的進站、出站記錄分別為鐵路旅客運輸合同運送期間的起、止證明。

答案：正確