單項(xiàng)選擇題

星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo)，因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來(lái)應(yīng)該（）。

A.規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值
B.確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C.持續(xù)改進(jìn)
D.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（）。

A.不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作
B.不要忽視慶祝和宣傳好消息
C.不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿
D.不要忽視內(nèi)部客戶

單項(xiàng)選擇題

“企業(yè)購(gòu)買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（）階段。

A.審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息
B.對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中
C.為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源
D.實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)

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星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo)，因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來(lái)應(yīng)該（）。

你可能感興趣的試題

不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（）。

“企業(yè)購(gòu)買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（）階段。

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不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（）。

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