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判斷題

因鐵路責任造成旅客變更或退票時，應補收票價差額的不補收，應退還票價差額的全部退還，不收退票費或手續(xù)費。（）

答案：正確

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單項選擇題

《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》安全標志和揭示揭掛設(shè)置齊全，車門有“（）”標志。

A.禁止攜帶易燃易爆品
B.禁止攜帶違禁物品
C.禁止攜帶危險品
D.禁止攜帶毒品

單項選擇題

在市場競爭中，（）和信譽對企業(yè)來說至關(guān)重要的。

A.服務
B.道德
C.產(chǎn)品
D.質(zhì)量