《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》本規(guī)范由高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、高鐵小型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、普速中型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、普速小型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范8個(gè)部分組成。