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空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范對人員素質(zhì)要求:持有效上崗證,經(jīng)過崗前()、()培訓(xùn)合格。
A.安全
B.理論
C.實作
D.技術(shù)業(yè)務(wù)
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《鐵路旅客運輸規(guī)程》遇特殊情況,站長可決定暫停發(fā)售站臺票。
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《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:行李車內(nèi)無違章運輸物品,無閑雜人員,貨倉拉門加明鎖。對押運人員查驗車票、押運證、身份證,告知()并()。
A.乘車須知
B.注意事項
C.進行登記
D.妥善安排
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