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多項(xiàng)選擇題

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：各工種在列車長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按崗位責(zé)任各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有監(jiān)督，有（）、有（）。

A.記錄
B.結(jié)果
C.檢查
D.考核

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多項(xiàng)選擇題

空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范對(duì)人員素質(zhì)要求：列車長(zhǎng)從事列車乘務(wù)滿（）。列車值班員、列車行李員、廣播員（含兼職）從事列車乘務(wù)工作滿（）。

A.3年
B.2年
C.1年
D.半年

單項(xiàng)選擇題

巡視卡未設(shè)置、未填寫、造假；未按規(guī)定巡視，屬于（）問題。

A.紅線
B.A1
C.A2
D.B