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判斷題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》特、一、二等座車有座椅套、頭枕片；特、一等座車座椅有頭枕。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

列車發(fā)售的電子計(jì)算機(jī)車票由于計(jì)算機(jī)程序問題產(chǎn)生少收款時(shí)，應(yīng)（）

A.報(bào)告上級(jí)主管部門處理
B.按收入事故處理
C.按少收款處理
D.按設(shè)備故障由微機(jī)維護(hù)部門處理

多項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（）等座車有清潔袋、免費(fèi)讀物和服務(wù)指南，放置在座椅靠背袋內(nèi)或其他指定位置。

A.特
B.一
C.二
D.軟座