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判斷題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》到站前提醒臥車旅客做好下車準(zhǔn)備，不干擾其他旅客。

答案：正確

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單項選擇題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》夜間運行，臥車乘務(wù)員在（）值崗，并定時巡視車廂。

A.值班室
B.邊凳
C.臥鋪
D.硬座

《鐵路旅客運輸規(guī)程》線路中斷，收貨人在中途站要求領(lǐng)取行李、包裹時，應(yīng)退還已收運費與發(fā)站至領(lǐng)取站應(yīng)收運費的差額。不足起碼運費按起碼運費核收。

答案：正確