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判斷題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》商務(wù)座車逢供餐時(shí)間的，免費(fèi)供應(yīng)餐食。

答案：正確

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《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》線路中斷，旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，要求將行李回發(fā)站或中途站，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。

答案：正確

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》商務(wù)座車配有專職人員，主動(dòng)介紹專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，提供飲品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服務(wù)。

答案：正確