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判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生行李、包裹事故時(shí)，車站應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員編制行李、包裹事故記錄交收貨人作為請(qǐng)求賠償?shù)囊罁?jù)。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)重點(diǎn)旅客做到“（）”知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接。

A.一知一有
B.二知二有
C.三知三有
D.四知四有

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》在列車上發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在下車前聲明，由列車長(zhǎng)開具客運(yùn)記錄交到站處理。

答案：正確