多項(xiàng)選擇題

格朗魯斯對服務(wù)管理的界定，對教育管理來說意味著（）。

A.教育所提供的產(chǎn)品首先是教育服務(wù)
B.教育管理的導(dǎo)向首先是學(xué)生、家長、社會或國家
C.教育服務(wù)管理首先體現(xiàn)在學(xué)校與顧客的關(guān)系中
D.教育服務(wù)管理首先體現(xiàn)在管理者與教育工作人員的關(guān)系上

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多項(xiàng)選擇題

落實(shí)危機(jī)管理計(jì)劃包括（）。

A.明確危機(jī)管理小組的責(zé)任和分工
B.制定危機(jī)管理宣傳手冊
C.樹立全員危機(jī)管理意識，搞好內(nèi)部培訓(xùn)
D.建立社會關(guān)系網(wǎng)

多項(xiàng)選擇題

危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容包括（）

A.對教育組織潛在危機(jī)的預(yù)測分析及危機(jī)公關(guān)小組成員的任務(wù)、分工情況
B.在危機(jī)預(yù)防和危機(jī)處理中的工作步驟、任務(wù)要求和遵循的準(zhǔn)則
C.制定預(yù)防危機(jī)的方針政策
D.為每一項(xiàng)潛在的危機(jī)制定具體的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)第并確定可能的受眾

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格朗魯斯對服務(wù)管理的界定，對教育管理來說意味著（）。

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落實(shí)危機(jī)管理計(jì)劃包括（）。

危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容包括（）

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格朗魯斯對服務(wù)管理的界定，對教育管理來說意味著（）。

落實(shí)危機(jī)管理計(jì)劃包括（）。