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判斷題

由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)人員的職務(wù)行為和設(shè)施設(shè)備的原因給旅客造成的傷害，屬于鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任。（）

答案：正確

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強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念。（）

答案：正確

列車上發(fā)生旅客人身傷害事故，應(yīng)當(dāng)將受傷旅客移交就近車站處理，車站不得拒絕受理。（）

答案：錯(cuò)誤