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單項(xiàng)選擇題

如果沒(méi)有聽(tīng)清旅客的問(wèn)話時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，（）”。

A.不懂您說(shuō)的是什么意思？
B.您說(shuō)的我不明白
C.請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎？
D.不知你在說(shuō)些什么？

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單項(xiàng)選擇題

普通列車的列車廣播可根據(jù)需要（）、少數(shù)民族廣播。

A.增加外語(yǔ)
B.增加旅客點(diǎn)播
C.增加英語(yǔ)
D.增加戲曲點(diǎn)播

單項(xiàng)選擇題

普通列車的乘務(wù)員應(yīng)具有（）以上文化程度。

A.初中
B.高中（中專、中技）
C.大專
D.相當(dāng)于高中