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單項選擇題

決定整個配送系統(tǒng)水平的關鍵因素是（）。

A.分揀與配貨
B.分揀與送貨
C.配貨與送貨
D.流通加工

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單項選擇題

能否在物流計劃出現(xiàn)變動時在第一時間與顧客進行溝通，說明變更的原因并征詢顧客意見是（）的主要表現(xiàn)。

A.承諾質(zhì)量
B.物品保護質(zhì)量
C.響應質(zhì)量
D.溝通質(zhì)量

單項選擇題

用戶在接受物流服務過程中感受到的物流服務質(zhì)量是物流（）。

A.服務形象質(zhì)量
B.服務現(xiàn)場質(zhì)量
C.服務過程質(zhì)量
D.服務信譽質(zhì)量