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單項選擇題

物流外在質量主要包括服務過程質量和（）。

A.服務管理質量
B.服務現(xiàn)場質量
C.服務形象質量
D.服務環(huán)境質量

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單項選擇題

在五種運輸方式中，運輸速度最慢的是（）。

A.鐵路運輸
B.水上運輸
C.公路運輸
D.航空運輸
E.管道運輸

單項選擇題

流是物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。這個物流定義的制定者是（）。

A.國家標準物流術語
B.美國物流管理協(xié)會
C.日本通產省物流調查會
D.美國軍事后勤協(xié)會