站段客傷處理人員應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)或通過(guò)乘意險(xiǎn)系統(tǒng)查詢終端查證旅客是否購(gòu)買(mǎi)了鐵路保險(xiǎn)公司乘意險(xiǎn)；對(duì)于已投保乘意險(xiǎn)的應(yīng)做好相關(guān)記錄，記錄旅客姓名、身份證號(hào)、乘車(chē)車(chē)次、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)、傷害程度、釆取措施及乘意險(xiǎn)查詢情況等；著重記錄好傷者及其陪同人員聯(lián)系方式。其中按規(guī)定可以墊付醫(yī)療費(fèi)用的，仍由處理站段統(tǒng)一先行墊付。