A.客戶疑難問(wèn)題 B.投訴 C.表?yè)P(yáng) D.意見(jiàn)與建議 E.調(diào)整處理
A.知識(shí)導(dǎo)航 B.搜索 C.直接調(diào)閱 D.模糊查詢
A.電話轉(zhuǎn)接 B.外撥 C.查詢類操作 D.交易類操作 E.掛失類操作