“格蘭仕冒用3C認(rèn)證事件”危機(jī)公關(guān)點(diǎn)評(píng)
事件回放：2005年6月8日，衡陽市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)發(fā)出通知，通知各商場和格蘭仕代理商格蘭仕涉嫌41，要求格蘭仕配合執(zhí)法人員清點(diǎn)庫存數(shù)量和銷售數(shù)量，并立即向社會(huì)公告并召回可能存在缺陷的格蘭仕微波爐。其說法是這樣的：“其產(chǎn)品性能和使用壽命尚待考證，存在危及人體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的可能”。
事件并不復(fù)雜，因?yàn)榧译娦袠I(yè)競爭的激烈，新品上市的周期越來越短，而取得3C認(rèn)證需要一定的時(shí)間，不少家電企業(yè)都是在認(rèn)證中心受理申請(qǐng)材料的同時(shí)，安排產(chǎn)品上市了，這也是行業(yè)內(nèi)一個(gè)公開的秘密。
當(dāng)然，這種事情如果發(fā)生在一個(gè)小企業(yè)身上，也不會(huì)讓人覺得有什么不妥，但作為微波爐領(lǐng)域的第一品牌，自身都有300多個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品在銷售，并投入重金積極參與社會(huì)公益事業(yè)的格蘭仕也采用這樣手段，很有點(diǎn)讓人覺得不可思議。
隨后，衡陽本地的一家報(bào)紙做了一個(gè)的報(bào)道，畢竟，這事在當(dāng)?shù)貋碇v，作為新聞的各大要素都是具備的。